节能补贴已结束 在售冰箱却还在贴标识

国家家电节能补贴政策已于2013年5月31日结束，但一些家电上却还留存着政策结束前张贴的标识，引发不知情市民误解，甚至产生消费纠纷郑州医院怎样治疗癫痫疾病。专家提醒，这是政策结束后“过渡期”产物，为防不必要麻烦，商家销售时最好事先作必要提醒，而消费者自己也要对此知情，不要误解。

读者疑问

节能补贴已结束怎么还在贴标识

今年7月5日，虞先生前往吴中路虹梅路某大型家电商场，以6290元价格买了一台ESE5508WD型双开门冰箱。买的时候，样机上没有国家家电节能补贴标识。但商家送货上门后，他发现自己“中彩”了不但冰箱上贴着“节能产品惠民工程政府补贴400元”标识，说明书里还夹着一张《“节能产品惠民工程”补贴确认单》。

虞先生如获至宝，立即致电商场，要求对方给他400元节能补贴。未料碰了一鼻子灰，“他们说国家家电节能补贴早已结束，不能给了”，虞先生不知道国家家电节能补贴已取消信息，还以为对方在“捣糨糊”。结果，一方坚持要节能补贴，另一方坚持不能给，双方不欢而散。

“既然国家家电节能补贴政策已经结束，为什么不把原来贴在上面的节能补贴标识撕下来，不把夹在说明书中的补贴确认单拿掉?”看着冰箱上的国家节能补贴标识，又拿不到节能补贴款，虞先生越看越火，“这块标识就是一个"伤疤"，不"拿掉"，别人还以为我拿过节能补贴，占了便宜;"拿掉"吧，也不一定拿得彻底，搞不好还会在冰箱外壳上搞出划痕或新的"伤疤"，使冰箱"毁容"。”

律师说法

售前应作必要提醒

上海海朋律师事务所徐亦律师认为，既然国家家电节能补贴政策已结束，商场样机上也没有节能补贴标识，商家送货上门的冰箱应该也没有节能补贴标识，“有就是样品与实物不相符合，商家应该给顾客换一个或在不影响冰箱外观情况下将原来所送那个冰箱外壳上的节能标识"拿掉"。”

不过，徐亦同时认为，原来所贴上的国家家电节能补贴标识既不影响家电使用，也不影响家电美观，消费者也不必过分在意。但顾客误解并与商家产生纠纷后，商家有义务将情况说吉林到哪里看羊角风明，并给消费者适当安抚。

行业协会

商家面临两难有关部门已掌握情况

上海市家电行业协会秘书长李富春则介绍，这是政比较好的治疗癫痫方法是什么吗策突然结束后过渡期的一个产物。他说，家电产品往往产量大于销量，虞先生所购冰箱上的国家家电节能补贴标识应该是在国家家电节能补贴政策结束前就已张贴并随冰箱一起包装好，在国家家电节能补贴政策结束后，这样的标识本应该不再张贴于家电产品上。

但是，对于商家而言，就面临一个尉氏县哪家医院看癫痫病两难问题：如果将那些仍张贴在这些还未销售出去的家电产品上的节能补贴标识“拿掉”，就意味着要增加成本重新打开包装并再次用新的包装，否则会被误以为是“二手货”;如果不重新打开包装“拿掉”原来已张贴的节能标识，就会被不知情的消费者产生误解，引发消费纠纷。

李富春透露，商务委等有关方已注意到类似虞先生所反映情况，并召开过有关会议，会上基本达成了如下共识：国家家电节能补贴结束政策属于不可抗因素，在该政策结束后，商家仍销售带有节能补贴标识的家电产品，只是政策结束后一段时期内的过渡性产物，消费者应该给予理解，为了避免不必要的麻烦，商家也应该在销售时作必要提醒，以帮助消费者理解，消除误解和纠纷，如果没有事先提醒，在消费者指出来后，应该耐心做好解说和安抚工作。